Personvern og cookies

Min side

Innlogging til Min side skjer via Difis MinID-tjeneste. Vi bruker MinID kun for å identifisere deg, slik at vi kan hente ut informasjon om ditt abonnement. Vi har ikke tilgang på ditt passord, PIN-koder eller lignende.


Når du logger deg inn, blir navnet ditt, e-postadressen din og telefonnummeret ditt hentet fra Difi og lagret på vår webserver. Hvis du senere oppdaterer e-postadressen eller telefonnummeret ditt på Min side, blir denne informasjonen lagret på webserveren. Vi lagrer kontaktinformasjonen slik at du skal slippe å fylle ut e-postadresse og telefonnummer når du sender inn skjema via Min side.

Skjema

I skjemaene på de åpne sidene (f.eks. Meld fra om et problem), spør vi om kontaktinformasjon som navn, e-post, adresse og telefonnummer.

I skjemaene på Min side er kontaktinformasjonen automatisk fylt ut, siden du er logget inn.

Når du sender inn et skjema blir kontaktinformasjonen, sammen med innholdet i skjemaet, lagret i saksbehandlingssystemet Komtek.

Kontaktinformasjonen og innholdet i skjemaet blir også midlertidig lagret på vår webserver. Dette gjør vi for å kunne feilsøke dersom skjemaet av en eller annen grunn ikke når frem til Komtek. Alle skjemadata blir slettet fra webserveren fire uker etter at de er sendt inn.

Appen «Min renovasjon»

I appen kan du legge inn adressen din, slik at du kan se dine hentedager og bli varslet om når avfallet hentes. Adressen din lagres i en database hos Norkart, og brukes ikke til noe annet enn varsling om hentedager.

SMS-varsling om hentedager

Hvis du melder deg på SMS-varslingen, lagrer vi mobilnummeret ditt og adressen din. Nummeret og adressen blir lagret inntil du melder deg av. Du kan melde deg av ved å sende kodeord AVSLUTT til 2440. All historikk av tidligere utsendte SMS-er vil slettes fire uker etter meldingen ble sendt.

Cookies

Dette er de cookiene vi bruker på våre sider:

Innlogging

Nettsiden vår bruker en cookie som heter JSESSIONID i forbindelse med innlogging. Formålet er at nettsiden skal huske at du har logget inn.

Automatisk utfylling av adresse

Dersom du søker opp dine hentedager, lagrer vi adressen og postnummeret i to cookies som heter address og postcode. Dersom du søker opp en eiendom med gårds- og bruksnummer, lagres dette i en cookie som heter eiendomString. Formålet er at du skal slippe å fylle ut adressen på nytt neste gang du besøker nettsiden.

Dersom du velger en gjenvinningsstasjon på forsiden, lagres dette i en cookie som heter station. Dermed kan vi automatisk vise åpningstider for denne stasjonen neste gang du besøker forsiden.

Google Analytics

Vi samler inn statistikk om hvordan nettstedet vårt blir brukt, slik at vi vet hvilke sider vi skal vie mest oppmerksomhet og hvilke som skal slettes.

Google Analytics bruker cookies som starter med _ga. Vi har skrudd på funksjonen «anonymizeIP», slik at IP-adressen din ikke blir lagret hos Google.

Task Analytics

Dette er en spørreundersøkelse om brukerne finner det de leter etter på sidene våre. Den lagrer cookien _tmc på maskinen din slik at vi vet om du ønsker å delta i undersøkelsen eller ikke.

Unngå cookies

Du kan stille inn nettleseren din slik at bare de nettsidene du ønsker, får lov til å lagre cookies på maskinen din. Vi anbefaler at du søker etter «disable cookies» på Duck Duck Go for å finne en oppskrift for akkurat din nettleser.

Google har laget et tillegg til nettleseren som gjør at Google Analytics slutter å fungere.